Курс лекций «Управление персоналом» тема: Психология управленческой деятельности

Курс лекций «Управление персоналом» тема: Психология управленческой деятельности

Составили:

Е.А. Гавриловчук

преподаватель экон.дисциплин,

С.И. Александров, нач. ГОУ ТСВУ, подполковник, преподаватель «Основы военного дела»

.

оптимальные нормы управляемости

Для организаций численностью:

• 300 работающих - 7-9 единиц,
• для средних (1-5 тысяч человек) - 16-18,
• для крупных (5-7 тысяч человек) - 19-22,
• для очень крупных (свыше 7 тысяч человек) -26-28.

функции управленческой деятельности руководителя:

• познавательная : изучение человека, группы, коллектива фирмы, организации, учреждения, актуальной ситуации управления;
• прогностическая : определение основных направлений и динамика развития управляемых (сотрудников, подразделений);
•   проектировочная : определение целей и задач, программирование и планирование деятельности;
• коммуникативно-информационная:  обеспечение формирования, структурирования и сохранения коммуникационных сетей; сбор, преобразование и направление адресатам необходимой информации;

функции управленческой деятельности руководителя:

• мотивационная : обеспечение рационального воздействия на совокупность внешних и внутренних условий деятельности подчинённых, вызывающих их активность и определяющих направленность этой деятельности;
•   руководства : руководитель берёт ответственность за свои решения (принятые на основе официальных правовых актов или внутригруппового соглашения) и результаты деятельности;
•   организации : обеспечение реализации целей и задач управления;

функции управленческой деятельности руководителя:

•   обучения : передача знаний, навыков, умений подчинённым;
•   воспитания : обеспечение формирования личности и коллектива в соответствии с целями управления;
•   контроля : отражение соответствия поведения и деятельности сотрудников задачам управления;
• оценки : обеспечение отражения степени рассогласования между потребными и достигнутыми параметрами ситуации и поведения участников деятельности;
• коррекции : внесение необходимых изменений в цели и программу управления.

Уровни управления

1.  Самоуправление .

2.  Управление индивидуальными (субъективными, личностными) качествами конкретного человека .

3.  Управление психологическими переменными небольшой группы людей .

4.  Управление социально-психологическими переменными коллектива .

5.  Управление факторами среды и жизнедеятельности .

.

Структура деятельности

Структура деятельности

• Цель — то, что реализует человеческую потребность и выступает в качестве образа конечного результата деятельности .
• Мотив — то, что побуждает человека к деятельности и придает его деятельности осмысленность.
• Действие — относительно завершенный элемент деятельности, направленный на достижение определенной промежуточной осознаваемой цели.

Предметные действия — это действия, Умственные действия — разнообразные

направленные на изменение состояния действия человека, выполняемые во

или свойств предметов внешнего мира внутреннем плане сознания: перцептивные

мнемические, мыслительны, имажитивные

1. Навык — это полностью автоматизированные компоненты действий, сформированные в

процессе упражнений.

2. Умения — это способы успешного (осознанного) выполнения действия, соответствующие целям и условиям деятельности. Умения всегда опираются на знания.

Составляет основу мастерства.

Психологическая стуктура управленческой деятельности

• предполагает постановку мотивированной цели, выбор системы оптимальных действий, планирование, анализ текущей информации, принятие решений, контроль за ходом деятельности всей организации.

( специфика - управляющие воздействия направлены прежде всего на человека и его психику ).

ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

• 1. Первейшая задача - это определение целей.
• 2. Вырабатывайте цели вместе с подчинёнными.
• 3. Разбивайте крупные цели на промежуточные, фиксируйте сроки, контролируйте результаты.
• 4. Концентрируйте свою деятельность на немногих целях.
• 5. Согласовывайте цели по вертикали, по уровням управления и по горизонтали, по подразделениям.

Для эффективного осуществления профессионально-управленческой деятельности руководитель организации образования должен обладать:

профессионализмом

деятельности

профессионализмом

личности

Профессионализм деятельности можно рассматривать как меру владения руководителем современным содержанием и современными средствами, способами решения профессиональных задач (А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина). определяется: – высокой продуктивностью; – активностью субъекта управления; – высоким уровнем квалификации и профессиональной компетентности; – высокой организованностью; – низкой опосредованностью; – знанием современного содержания и способов выполнения деятельности, наличием способностей решения с учетом современных условий профессиональных задач; – оптимальностью; – высокой интенсивностью; – надежностью и стабильностью высоких показателей качества; – возможностью развития субъекта труда как специалиста; – направленностью на достижение положительных социально значимых целей; – поиском новых путей и механизмов выхода из проблемных ситуаций.

Противоречия в деятельности руководителя

- Деятельность руководителя проходит в условиях наличия строго структурированных планов (стратегических, тактических, оперативных), осуществляемых людьми.

- Дилемма выбора руководителем тактик решения поставленных целей между рискованными и устоявшимися, отработанными, стереотипными действиями.

- Положение руководителя в организации в условиях постоянно меняющихся внутренних и внешних переменных может поставить под сомнение его компетентность, которая может не соответствовать новым условиям деятельности.

- Отсутствие адекватной оценки способностей и личностного роста руководителя в условиях постоянно меняющихся организационных ситуаций.

- Выбор неэффективных стратегий поведения руководителем в условиях решения управленческих конфликтов

- Принятие управленческих решений без учета мнения исполнителей

- Строгое требование выполнять инструкции в ущерб стремлению работников проявлять творчество.

- Рассогласование индивидуальной мотивации руководителя, ориентированного на достижение успеха в деятельности, и отсутствие положительной мотивации поведения работников и др.

Структура личности (по С.Л. Рубинштейну)

Профессионализм личности определяет : – качественные характеристики субъекта управления, – высокий уровень развития профессионально важных и личностно деловых качеств, – адекватный уровень притязаний, мотивационной сферы и ценностных ориентаций, – развитие и формирование у руководителя рефлексивных навыков и способностей, – превращение общечеловеческих ценностей в его собственные; нравственная воспитанность личности

ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ

* высокий профессионализм,

* ответственность и надежность,

* уверенность в себе, умение влиять на своих подчиненных,

* самостоятельность,

• способность к творческому решению задач, стремление к достижениям,

* инициатива и деловая активность,

* способность подниматься над частностями и воспринимать ситуацию в более широком контексте («фактор геликоптера»),

* умение работать с людьми и делегировать своим подчиненным ряд своих полномочий;

* готовность рисковать и брать ответственность за это на себя;

* приобретение основательного управленческого опыта до 35 лет;

* умение при необходимости легко менять стиль управления и др.

Профессиограмма руководителя

• Первый блок - общие качества :
• * незаурядный интеллект,
• * фундаментальные знания,
• * достаточный опыт.
• Второй блок включает следующие конкретные качества:
• * идейно-нравственные, которые выражают миро­воззрение, культуру, моральную мотивацию действий личности, ее гражданские качества;
• * научно-профессиональные качества включают знания, опыт, характеризующие технико-экономическую и управленческую компетентность, теоретический и практический уровень компетентности;
• организационные качества включают все, что связано с умением подбирать и расставлять кадры, планировать их работу, обеспечивать четкий контроль и т.д.;
• психофизические качества включают соматические и психические данные (хорошее здоровье, склонность к системному мышлению, развитость воображения, тренированная память, волевая подготовка).
• Третий блок - специфические личностно-деловые качества :
• * коммуникабельность — умение быстро устанавливать контакт с людьми;
• * эмпатичность — умение сопереживать, улавливать настроение людей, выявлять их установки и ожидания;
• * способность к рефлексии, то есть самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков;
• * стрессоустойчивостъ, то есть физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.
• * красноречивость — умение в совершенстве владеть своим словом, то есть умение внушать и убеждать словом;
• * визуальность — внешняя привлекательность личности.

(по В.М. Шепелю)

Качества руководителя, препятствующие эффективной деятельности организации

• Недостаточная сформированность индивидуальной управленческой концепции,
• Рассогласование организационных и личных ценностей и целей,
• Недостаточная степень наличия управленческих способностей,
• Недостаток знаний, умений и навыков управленческой деятельности,
• Отсутствие креативности,
• Неумение управлять собой,
• Неумение управлять группой,
• Недоброжелательное отношение к персоналу,
• Отсутствие стремления к личностному и профессиональному росту,
• Неумение мотивировать персонал,
• Трудности в общении с подчиненными,
• Применение неэффективного стиля руководства,
• Ориентация на себя и свои личные цели,
• Отсутствие ориентации на решение профессиональных задач,
• Консервативность поведения,
• Наличие конфликтных тенденций поведения,
• Наличие невротических тенденций поведения и др.

Профессиональная компетентность

руководителя организации образования

компоненты:

а) потребностно-мотивационный: совокупность мотивов, адекватных целям и задачам управления;

б) операционно-технический: совокупность знаний, умений и навыков практического решения управленческих задач;

в) рефлексивно-оценочный: совокупность

способностей предвосхищать, оценивать собственную деятельность, выбирать стратегию поведения исходя из адекватной оценки себя и конкретной ситуации.

виды профессиональной компетентности руководителя организации образования

• специальная компетентность
• социальная компетентность
• личностная компетентность
• индивидуальная компетентность
• экстремальная профессиональная компетентность

А.К. Маркова

специальная компетентность

• владение собственно профессиональной деятельностью на достаточно высоком уровне,
• способность проектировать свое профессиональное развитие;
• способность к планированию производственных процессов,
• готовность и способность выполнять профессионально-управленческую деятельность в современных условиях;

а также и такие межпрофессиональные компоненты как:

• умения работать с компьютером, с оргтехникой,
• чтение технической документации,
• ручные навыки и т.д.

социальная компетентность

• владение совместной (групповой, кооперативной) профессиональной деятельностью, сотрудничеством;
• владение приемами педагогического общения;
• социальная ответственность за результаты своего профессионального труда и т.д.

личностная компетентность

• владение приемами личностного самовыражения и саморазвития,
• владение средствами противостояния профессиональным деформациям личности;
• способность планировать свою трудовую деятельность, контролировать и регулировать ее;
• способность самостоятельно принимать решения;
• способность находить нестандартные решения (креативность),

гибкое теоретическое и практическое мышление, умение видеть проблему, способность самостоятельно приобретать новые знания и умения;

• рефлексивная компетентность ( глубокое знание себя, своих способностей, возможностей и умения управлять своей компетенцией в соответствии с требованиями должности ).

индивидуальная компетентность

• профессиональное самосознание, принятие себя как профессионала,
• постоянное самоопределение,
• саморазвитие профессиональных способностей,
• самопроектирование, построение собственной стратегии профессионального роста,
• построение и реализация своей профессиональной жизни,
• готовность к профессиональному росту,
• мотивация достижения, ресурс успеха, способность к самомотивированию,
• уверенность в себе, оптимизм,
• способность к индивидуальному самосохранению,
• неподверженность профессиональному старению,
• умение организовать рационально свой труд без перегрузок времени и сил, осуществлять труд ненапряженно, без усталости и даже с освежающим эффектом.

Профессиональное становление руководителя организации образования

профессионально-управленческий

профессионально-управленческий

профессионально-педагогический

(Период обучения будущего педагога в вузе)

17-22 года

Кризисы профессионального становления

• Кризис профессиональных экспектаций , т.е. неудачный опыт адаптации к социально-профессиональной ситуации (первые месяцы самостоятельной работы, т. е. кризис профессиональной.

- Трудности профессиональной адаптации (особенно в плане взаимоотношений с разновозрастными коллегами).

• Кризис профессионального роста

(23—25 лет).

- Повышение квалификации, включая и самообразование и образование за свой счет.

- Возможна смена места работы, вида деятельности .

Кризис профессиональной карьеры

(30—33 года).

- Неудовлетворенность собой и своим профессиональным статусом.

- «Вдруг» обнаруживаются новые смыслы в самом содержании и процессе труда.

Кризис социально-профессиональной

самоактуализации (38-40 лет)

- Неудовлетворенность возможностями реализовать себя в сложившейся профессиональной ситуации.

- Переход на инновационный уровень выполнения деятельности (творчество, изобретательство, новаторство).

Кризис угасания профессиональной деятельности ( 55—60 лет, т.е. последние годы перед пенсией). - Ожидание ухода на пенсию и новой социальной роли. - Сужение социально-профессионального поля - психофизиологические изменения и ухудшение состояния здоровья. Кризис социально-психологической адекватности ( 65—70 лет, т.е. первые годы после выхода на пенсию). Э.Ф. Зеер

Основные детерминанты кризисов профессионального становления: -сверхнормативная активность как следствие неудовлетворенности своим положением, своим статусом; - социально-экономические условия; - возрастные психофизиологические изменения; - вступление в новую должность; - полная поглощенность трудовой деятельностью; - изменения в жизнедеятельности. Кризисы часто сопровождаются нечетким осознанием недостаточного уровня компетентности и профессиональной беспомощности. Их возникновение и протекание очень индивидуально. Э.Ф. Зеер

Требования к руководителю XXI века

требования относятся к руководителям всех уровней управления:

• профессиональная грамотность в целях оценки перспективности той или иной технологии;
• умение находить или создавать работоспособные группы, придерживающиеся определенных принципов и ценностей,
• умение справляться с переработкой большого количества информации;
• использование различных средств коммуникации,
• поддержание сотрудничества внутри учреждения и системы
• Умение организовывать время деятельности и т.д.